消費者“摳摳嗖嗖段小萌”在6月18日向黑貓投訴平臺反映：“我買的電視當時花了20749(頁面價20999，領了250元優惠券)，店家說保價到618，也未聲明要用實際付款價格和頁面價對比，當我今天去問的時候，給我說按實際購買價和頁面價算，但是在其寶貝的照片上寫的，詢問店家有優惠券領取，我問了618什么價格，他說19799，給我發了一個899的優惠券，于是付款時顯示價格19799，我要求按此退950元差價，店家卻以要按實際付款價和現在的頁面價算差價，明顯不合理，屬于格式條款，事先也未跟我明確是這種規則，跟店家協商對面一直不予理睬，我要求退差價950元。”

　　商家“京東客服”6月18日在黑貓投訴平臺回復：“您好，如您符合價保政策，)您可以在手機端，進入【首頁-我的-客戶服務-價格保護】優先自助申請，如需其它幫助，也可點擊咨詢客服小妹哦，感謝您對京東的支持，祝您生活愉快。 ”

　　消費者“摳摳嗖嗖段小萌”在6月18日向黑貓投訴平臺再次反映：“申請保價顯示用了優惠券不能保價”

　　消費者“摳摳嗖嗖段小萌”在6月18日向黑貓投訴平臺再次反映：“這是同一地址的價格顯示，我手機點保價顯示用過優惠券不能保價，但商家承諾保價，請京東客服解決一下”

　　消費者“摳摳嗖嗖段小萌”在6月18日向黑貓投訴平臺再次反映：“你之前回復的就復制了一段話，就是糊弄人唄，這樣不就是踢皮球嗎?”