“用戶6514191031”投訴“Canon佳能”，要求解釋賠償,更換,維修，其中涉訴金額16197元，目前投訴處理中。

　　消費者“用戶6514191031”在8月12日向黑貓投訴平臺反映：“本人于2017年11月份在購買了一臺佳能EOS 6d2相機，買完后到今日總共拍照使用就十來次，都放在防潮箱里，于今年7月21號突然拿出來要拍視頻才發現相機出現err70故障，立馬聯系賣場售后，并讓佳能官方聯系了我，跟佳能官方人員確保相機無摔過無進水后，官方讓我格式化內存卡后試試，按官方客服所說的操作后還是故障，并要求我到官方售后網點去鑒定維修。

　　于7月24號下午到店里進行鑒定維修，服務人員告訴我佳能的相機使用大概過一年后都會出現這種問題，是品控的問題，佳能把責任推來推去，說是已經過保修期。但店里服務員告訴我這是沒有辦法的事，就是品控質量問題，佳能很多相機都有這種情況的，既然不是人為原因，是品控問題，這個維修費用由消費者來付，這不是在坑消費者嗎?請佳能官方給我個解釋，目前我的相機還未維修，可以讓官方拿去鑒定。又到12315投訴，但一直未解決。