投訴：美的洗碗機(jī)MT質(zhì)量問(wèn)題要求換新

　　投訴對(duì)象：美的客服官方微博

　　投訴問(wèn)題：三包問(wèn)題

　　投訴要求：換貨 涉訴金額：0元

　　消費(fèi)者描述：電器廚房旗艦店購(gòu)入一臺(tái)MT臺(tái)式免安裝洗碗機(jī)，實(shí)際付款924.05元。12月12日下單，12月14日到貨。由于是免安裝，所以自行安裝。安裝后立刻發(fā)現(xiàn)無(wú)法連接美居(產(chǎn)品是支持的)，后線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)上門(mén)檢查開(kāi)檢修單確認(rèn)無(wú)法運(yùn)行聯(lián)網(wǎng)。與店家溝通可以退換，也可以補(bǔ)償。考慮到聯(lián)網(wǎng)是增加性質(zhì)功能，且商家也說(shuō)是概率問(wèn)題，萬(wàn)一換來(lái)還是聯(lián)網(wǎng)不行，又不是實(shí)質(zhì)性影響主要功能洗碗，便選擇了補(bǔ)償100元。然而使用幾次后滲水了，于是1月13日再次報(bào)修，此次報(bào)修，網(wǎng)點(diǎn)維修人員將洗碗機(jī)帶回了網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)。并通知，通過(guò)檢測(cè)正好發(fā)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)模塊是壞的，要配貨，然后晚點(diǎn)將修好的洗碗機(jī)送回。送回當(dāng)天沒(méi)有洗碗，測(cè)試了聯(lián)網(wǎng)。結(jié)果用了沒(méi)幾天，又再次滲水，1月26日與客服說(shuō)明問(wèn)題，客服說(shuō)歸線(xiàn)下負(fù)責(zé)，但是過(guò)年所以2月10日有人，但疫情緣故，所以也不強(qiáng)求維修人員上門(mén)，今日3月1日，自行再次報(bào)修并詢(xún)問(wèn)這樣的滲水問(wèn)題，以及結(jié)合當(dāng)時(shí)模塊都是壞的，是否是質(zhì)量問(wèn)題，接連不斷維修不是辦法了，影響到正常使用和正常生活，不可能我一直等人上門(mén)取件送回，要求換新機(jī)。網(wǎng)點(diǎn)稱(chēng)沒(méi)有這種政策。應(yīng)該買(mǎi)了以后就線(xiàn)上退換。但是線(xiàn)上當(dāng)時(shí)的補(bǔ)償方案也是基于互聯(lián)網(wǎng)模塊這樣的小問(wèn)題，而非滲水這樣的核心問(wèn)題。所以才會(huì)這樣選擇。現(xiàn)在線(xiàn)上線(xiàn)下都不能換。我的訴求就是機(jī)器換新，機(jī)器質(zhì)量欠缺的話(huà)要延長(zhǎng)保修。