網(wǎng)友：

　　我是浙江省建德市新安江街道的市民，2018年9月在當(dāng)?shù)刭徺I一臺(tái)惠而浦洗衣機(jī)(保修期內(nèi))，在今年6月26日使用時(shí)洗衣機(jī)門打不開，第二天我就打當(dāng)?shù)厥酆蠓��?wù)電話和合肥總部客服電話。爾后我接到一個(gè)修理工來電咨訊洗衣機(jī)的情況，我就說洗衣機(jī)門打開，他說是鎖壞了要更換。我就把洗衣機(jī)的型號(hào)報(bào)給他，他說我會(huì)去公司申請的。后來我每天一個(gè)電話問公司總部客服電話都說會(huì)給你答復(fù)的，到現(xiàn)在我也沒有接到一個(gè)電話回復(fù)和短信，一個(gè)星期也沒有人來修理。這個(gè)企業(yè)怎么不講誠信服務(wù)會(huì)有生命力嗎?一個(gè)企業(yè)對消費(fèi)者怎么不負(fù)責(zé)任，這個(gè)產(chǎn)品我們以后會(huì)認(rèn)可嗎?企業(yè)會(huì)有活力、發(fā)展嗎?

　　合肥高新區(qū)管委會(huì)：

　　經(jīng)區(qū)市場監(jiān)管局了解，執(zhí)法人員第一時(shí)間聯(lián)系惠而浦(中國)股份有限公司顧客服務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人了解情況，同時(shí)督促該公司做好售后服務(wù)工作�；荻�浦(中國)股份有限公司于7月15日表示已與您聯(lián)系原計(jì)劃7月14日提供上門服務(wù)，因您工作原因，無法在家配合維修服務(wù)，該公司表示正在與您預(yù)約時(shí)間提供上門維修服務(wù)。