投訴：華為Matebook筆記本電腦電池使用時(shí)間與宣傳不符

　　4月21日，網(wǎng)友在黑貓投訴河南站反映：自己購(gòu)買(mǎi)的華為Matebook 13 i7 筆記本電腦開(kāi)機(jī)使用2天左右就發(fā)現(xiàn)，其電池實(shí)際使用2.5小時(shí)與官網(wǎng)宣傳的11.6小時(shí)差距巨大，且風(fēng)扇在使用過(guò)程中僅運(yùn)行Office和瀏覽器就一直運(yùn)轉(zhuǎn)，根本不停。網(wǎng)友隨即與華為售后聯(lián)系，持續(xù)交涉一周后，高級(jí)客服回復(fù)機(jī)器正常，建議正常使用。 網(wǎng)友希望退款退貨。

　　投訴詳情：華為Matebook 13 i7 筆記本電腦虛假宣傳，欺騙消費(fèi)者，誤導(dǎo)消費(fèi)

　　4月21日，網(wǎng)友在黑貓投訴河南站反映： 華為Matebook 13 i7 筆記本電腦開(kāi)機(jī)使用2天左右就發(fā)現(xiàn)，其電池實(shí)際使用2.5小時(shí)與官網(wǎng)宣傳的11.6小時(shí)差距巨大，且風(fēng)扇在使用過(guò)程中僅運(yùn)行Office和瀏覽器就一直運(yùn)轉(zhuǎn)，根本不停。 發(fā)現(xiàn)筆記本問(wèn)題后，網(wǎng)友查詢(xún)比對(duì)微軟在售Surface產(chǎn)品又發(fā)現(xiàn)：華為筆記本電池宣傳使用時(shí)間11.6小時(shí)高于微軟Surface產(chǎn)品11.5小時(shí)，但這款新產(chǎn)品的待機(jī)時(shí)間和性能還不如在2015年購(gòu)買(mǎi)的Surface 4 pro。 網(wǎng)友隨即與華為售后0755950***聯(lián)系，持續(xù)交涉一周后，高級(jí)客服回復(fù)機(jī)器正常，建議正常使用。

　　4月21日，商家@華為 在平臺(tái)作出回復(fù)：您好，您的問(wèn)題我們已經(jīng)進(jìn)行反饋，請(qǐng)您這一段時(shí)間保持通話暢通，以便我們及時(shí)聯(lián)系您。

　　4月22日，網(wǎng)友補(bǔ)充投訴：4月22日華為400高級(jí)客服回復(fù)，不承認(rèn)華為虛假宣傳，拒絕同條件下重復(fù)實(shí)驗(yàn)室電池實(shí)驗(yàn)。