消費(fèi)者“用戶7416074383”在3月19日向黑貓投訴平臺(tái)反映：“2018年8月5日購(gòu)買拓牛垃圾桶，2019年3月因無(wú)法充電廠家給更換一臺(tái)，2019年8月又因無(wú)法充電更換一臺(tái)，2019年九月再次因?yàn)闊o(wú)法充電更換一臺(tái)，最后更換的這臺(tái)也只用了六個(gè)月，2020年3月18日再次出現(xiàn)無(wú)法充電的問(wèn)題，咨詢客服說(shuō)保修期已過(guò)需要自負(fù)來(lái)回的運(yùn)費(fèi)以及維修費(fèi)用!我認(rèn)為拓牛垃圾桶存在產(chǎn)品問(wèn)題!”

　　商家“townew拓牛”5月8日在黑貓投訴平臺(tái)回復(fù)：“您好，您的反饋已轉(zhuǎn)交人工客服，我們會(huì)安排客服為您回電解決。或者您也可撥打我們的售后客服專線：400-821-6632，聯(lián)系我們的售后客服為您妥善解決。”

　　消費(fèi)者“用戶7416074383”在5月15日向黑貓投訴平臺(tái)再次反映：“3月19日黑貓將投訴轉(zhuǎn)拓牛，拓牛5月8日在軟件回復(fù)!截止目前未接到拓牛客服電話!也沒(méi)有給出解決方案”