據(jù)報(bào)道，有位上海何女士反映，24日晚乘坐哈啰順風(fēng)車從杭州到上海，因何女士目的地在徐匯區(qū)，另兩位乘客目的地在松江區(qū)，司機(jī)在半路上稱何女士要去的地方太遠(yuǎn)，要讓何女士下高速后自己想辦法回去，隨后雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。下高速后，司機(jī)將她從車上拉下來時(shí)還將其他乘客的手弄傷。

　　何女士無(wú)奈乘坐出租車才到達(dá)目的地，在哈啰平臺(tái)上投訴后，客服稱司機(jī)說自己車壞了，不能相信她的片面之詞，對(duì)投訴不予處理。

　　25日，哈啰順風(fēng)車回應(yīng)女乘客深夜被趕下車稱，乘客可以就司機(jī)態(tài)度發(fā)起投訴，需要溝通記錄、半路下車的證據(jù)等材料，若投訴成立會(huì)對(duì)司機(jī)賬號(hào)進(jìn)行封禁處罰。上車前乘客和司機(jī)的通話會(huì)錄音，也要求司機(jī)行駛途中錄音，但有的司機(jī)沒有錄音。