IQOO手機(jī)因燒主板、燒WiFi等問(wèn)題頻遭投訴，IQOO發(fā)展前路曲折

　　其中有用戶表示其2021年2月買(mǎi)的IQOO7，6月份開(kāi)始燒主板了，打開(kāi)WiFi卻連不上，想著用5g將就用一下，沒(méi)想到最近開(kāi)始無(wú)限重啟，不停的重啟，期間手機(jī)出現(xiàn)滿屏的二維碼，以為手機(jī)要爆炸了。網(wǎng)上一搜，原來(lái)是這款機(jī)的通病，然后就去官方線下客服問(wèn)。客服不僅態(tài)度不好，還直接被告知手機(jī)直接報(bào)廢，要維修需要兩千多，還不如換新。

　　此外，還有用戶表示自己的iQOO手機(jī)用一年半之后燒WiFi，廠家給的處理方式就是自費(fèi)1500換主板或者加2000塊換新機(jī)，原價(jià)才兩千多的手機(jī)。

　　還有用戶表示其21年6月買(mǎi)的IQOO Neo5手機(jī)，到今年10月就直接出現(xiàn)花屏，送維修直接說(shuō)主板壞了，只能換新主板2000多塊。并表示其購(gòu)新機(jī)的時(shí)候就是2400多!根據(jù)其了解是大量vivo用戶都是用了2年左右出現(xiàn)了這種花屏，wifi失靈等現(xiàn)象，去檢測(cè)都是被要求更換主板。這明顯就是質(zhì)量缺陷。官方卻打著過(guò)保不負(fù)責(zé)!

　　筆者搜索發(fā)現(xiàn)，類似這種情況在微博不勝枚舉。關(guān)于IQOO7燒主板遭大量投訴的話題曾一度沖上微博熱搜。今年5月份，南都、哈爾濱日?qǐng)?bào)等多家媒體曾報(bào)道，iQOO 7手機(jī)因?yàn)闊龎闹靼濉�無(wú)法連接WiFi、頻繁發(fā)熱、自動(dòng)關(guān)機(jī)等問(wèn)題，遭到了多位網(wǎng)友的投訴維權(quán)。

　　據(jù)黑貓投訴平臺(tái)顯示，截至10月31日，IQOO手機(jī)燒主板、燒WiFi等問(wèn)題多達(dá)192條，主要集中在IQOO Neo5、IQOO7、IQOO8等機(jī)型上。其中，IQOO7出現(xiàn)的頻率更高。

　　從媒體報(bào)道以及多個(gè)平臺(tái)的網(wǎng)友投訴來(lái)看，iQOO手機(jī)的確在產(chǎn)品質(zhì)量方面存在一些質(zhì)疑，并且產(chǎn)品問(wèn)題集中在iQOO7機(jī)型上，主要問(wèn)題是主板燒壞，WIFI無(wú)法連接等情況。

　　據(jù)公開(kāi)資料顯示，iQOO 7是IQOO于2021年1月11日發(fā)布的一款手機(jī)。采用6.62英寸AMOLED材質(zhì)屏幕，搭載高通驍龍888處理器，當(dāng)時(shí)發(fā)布價(jià)格為3798元起。

　　有律師表示，如果是大規(guī)模的同一批次或同一型號(hào)出現(xiàn)問(wèn)題，有可能是整個(gè)產(chǎn)品的缺陷。出現(xiàn)此現(xiàn)象或是手機(jī)在出廠時(shí)就自帶問(wèn)題，非人為使用原因，即使過(guò)保了，建議廠家能優(yōu)惠維修或者召回。

　　如今，關(guān)于IQOO燒主板的投訴問(wèn)題還在持續(xù)，在vivo官網(wǎng)和其官方微博上并未看見(jiàn)vivo對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行表態(tài)或者發(fā)布相關(guān)公告，實(shí)則有失大牌風(fēng)范。

　　作為vivo的子品牌，IQOO成立于2019年，iQOO旗下有iQOO旗艦，iQOO Neo， iQOO Z，iQOO U四個(gè)系列，成立四年已經(jīng)發(fā)布幾十款手機(jī)。在2022年，iQOO的數(shù)字系列和Neo系列一共推出了11款機(jī)型，可以說(shuō)iQOO將機(jī)海戰(zhàn)術(shù)可謂發(fā)揮到極致。

　　機(jī)海戰(zhàn)術(shù)，在獲取市場(chǎng)份額的同時(shí)，弊端也不斷顯現(xiàn)。過(guò)多機(jī)型的加入會(huì)讓品牌變得更為零散，讓消費(fèi)者難以聚焦。與此同時(shí)，由于產(chǎn)品線之間的相互交叉碰撞，導(dǎo)致產(chǎn)品亮點(diǎn)更為微弱，總體產(chǎn)品將會(huì)逐漸變得平庸，很難記住這一品牌到底有什么讓人印象深刻的機(jī)器。

　　除了機(jī)海戰(zhàn)術(shù)外，產(chǎn)品經(jīng)理也是外界廣泛關(guān)注。相信看過(guò)iQOO產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的人都印象深刻，宋大腿原名宋紫薇，作為iQOO旗艦產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，曾憑借大腿之名俘獲一批粉絲。不過(guò)，也因低俗而引起爭(zhēng)議。此外，iQOO手機(jī)的B站官方賬號(hào)也曾發(fā)表了不當(dāng)?shù)退籽哉摚�引�?lái)官方發(fā)表聲明致歉。今年9月，iQOO產(chǎn)品經(jīng)理宋紫薇離職，在今后的IQOO發(fā)布會(huì)上，將不再有宋大腿的身影。

　　IQOO產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻現(xiàn)，說(shuō)明IQOO還需要繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)體驗(yàn)，而不是一味的發(fā)力機(jī)海戰(zhàn)術(shù)，追求銷量，不顧消費(fèi)者體驗(yàn)。若長(zhǎng)此以往下去，終將成其前進(jìn)路上的絆腳石。