“又好又便宜”的京東618于5月30日晚8點(diǎn)正式開啟。 作為京東物流旗下的一站式服務(wù)平臺，“京東服務(wù)+”再次升級服務(wù)能力，通過聚焦兩大核心場景：家庭多品類“晨修夜修”服務(wù)，全面覆蓋夏季安裝維修全時(shí)段需求;新能源充電樁雙軌解決方案——末端 “送裝一體”服務(wù)，以及面向車企提供 “倉配、安裝、維修”一體化解決方案，深入解決行業(yè)需求，提供高效省心的服務(wù)體驗(yàn)。

　　家庭維修：晨修夜修、全時(shí)響應(yīng)

　　夏季高溫，空調(diào)等家庭需求往往集中涌現(xiàn)。“京東服務(wù)+”在此前的“3小時(shí)極速裝”服務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)一步升級服務(wù)，推出家庭空調(diào)、水電、管道等品類“晨修夜修”服務(wù)，覆蓋北京、上海、廣州、深圳等城市。用戶可在清晨6:00-8:00或夜間22:00-24:00預(yù)約維修服務(wù)，工程師最快1小時(shí)內(nèi)上門，有效解決“旺季高峰期難約、上班族時(shí)間沖突”的難題。

　　

 

　　這一服務(wù)升級依托“京東服務(wù)+”強(qiáng)大的工程師資源。目前，平臺已建成覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，且針對空調(diào)旺季儲備超5萬名專業(yè)空調(diào)安維工程師。近日，北京用戶何女士就體驗(yàn)了這項(xiàng)服務(wù)。在預(yù)約“京東服務(wù)+”22點(diǎn)空調(diào)維修服務(wù)，從接單、上門到維修服務(wù)完成總計(jì)用時(shí)1小時(shí)5分鐘解決了空調(diào)故障后，何女士感嘆：“上班族下班到家后錯(cuò)過了常規(guī)的維修時(shí)間，現(xiàn)在平臺延長接單時(shí)間，師傅極速上門，專業(yè)維修，是實(shí)實(shí)在在的方便。”

　　新能源充電樁：“倉配、安裝、維修”一體化解決方案

　　新能源汽車市場持續(xù)火爆。在末端履約上，“京東服務(wù)+”持續(xù)通過全國皆可下單的“送裝一體”服務(wù)，為廣大新能源車主提供工程師一次上門，送貨安裝一次解決的省心服務(wù)。且從下單到安裝完成最快只需24小時(shí)，比普通安裝模式用時(shí)縮短兩天。此外，“180天只換不修”服務(wù)承諾，也有效保障廣大新能源車主無憂消費(fèi)。

　　

 

　　值得一提的是，今年“京東服務(wù)+”為新能源車企升級推出“倉配、安裝、維修”一體化解決方案：支持充電樁全國京倉出庫，實(shí)現(xiàn)物流配送同步上門安裝，有效縮短履約時(shí)效，全程可視可控。此外，在京東認(rèn)證專屬充電樁服務(wù)技術(shù)支持下，也為車企提供售后維修服務(wù)。

　　某頭部新能源車企數(shù)據(jù)顯示，使用后京東服務(wù)+新能源充電樁“倉配、安裝、維修”一體化服務(wù)后，客戶提升履約時(shí)效20%，降低物流及安裝成本15%。

　　從空調(diào)服務(wù)的“全時(shí)響應(yīng)”到充電樁的“倉配送裝一體”，“京東服務(wù)+”以用戶需求為核心，通過模式創(chuàng)新與技術(shù)賦能，打造便捷、高效、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。今年京東618期間，京東服務(wù)+將繼續(xù)以全國領(lǐng)先的一站式服務(wù)平臺優(yōu)勢，為消費(fèi)者提供覆蓋全場景、全時(shí)段的服務(wù)保障，讓好服務(wù)為生活加分。