消費者“匿名”在7月30日向黑貓投訴平臺反映：“急用電腦，戴爾官網購入的筆記本 xps15 7590 OLED 顯示屏款，7月17日付款，輾轉十幾天，7.29到貨。開機后發現顯示屏閃屏非常嚴重，和銷售以及售后(微信端)溝通，檢測和驅動更新，最終并未得到解決。、

　　最終售后的鑒定結果是電腦硬件故障，提供退貨，如果退貨后再重新發貨需要再耽擱十幾天，真的是等著電腦急用啊，因為戴爾產品的質量問題，在此期間除了已經付出的近兩萬的貨款外，還耗費了我大量的精力和時間，最重要的是因為電腦沒就位工作受到了極大的影響，所以除了退貨退款外要求賠償來彌補損失。”