華為手機(jī)充電器被抽檢出嚴(yán)重不合格 早年因問題手機(jī)被央視曝光

　　華為手機(jī)充電器抽檢結(jié)果嚴(yán)重不合格!5月12日，福建省泉州市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站公示2020年度泉州市流通領(lǐng)域手機(jī)電源適配器(充電器)類商品質(zhì)量監(jiān)督抽檢信息。此次檢出不合格樣品20批次，不合格樣品的主要問題是：標(biāo)記和說明，爬電距離、電氣間隙和絕緣穿透距離，直插式設(shè)備，抗電強(qiáng)度。其中，華為技術(shù)有限公司(以下簡稱：華為)生產(chǎn)的手機(jī)充電器赫然在列。

　　抽檢發(fā)現(xiàn)

　　手機(jī)充電器嚴(yán)重不合格

　　抽檢結(jié)果顯示，這款華為技術(shù)有限公司(標(biāo)稱)生產(chǎn)的開關(guān)電源適配器規(guī)格型號為HW-050450C00，商標(biāo)顯示HUAWEI，不合格項(xiàng)目為爬電距離、電氣間隙和絕緣穿透距離，不合格程度為：嚴(yán)重。承檢機(jī)構(gòu)為福建省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)研究院。

　　

 

　　來源：泉州市市場監(jiān)管局網(wǎng)站

　　據(jù)了解，爬電距離是指沿絕緣表面測得的兩個(gè)導(dǎo)電零部件之間，在不同的使用情況下，由于導(dǎo)體周圍的絕緣材料被電極化，導(dǎo)致絕緣材料呈現(xiàn)帶電現(xiàn)象的帶電區(qū)。

　　投訴不斷

　　涉及華為產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)

　　中國質(zhì)量新聞網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上，關(guān)于華為產(chǎn)品投訴的案例并不少見，在黑貓投訴平臺上，華為的投訴量高達(dá)8000多條，投訴內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等。

　　

 

　　來源：黑貓投訴

　　有消費(fèi)者稱，花費(fèi)四萬多買的華為Mate X折疊手機(jī)，在正常使用沒有摔、擊打的情況下，外屏上半部有大概四五毫米的裂口，之后手機(jī)突然開始漏液隨后黑屏。其拿到華為售后希望可以進(jìn)行免費(fèi)維修，但是華為公司以外屏上半部有小裂紋為由拒絕保修，要消費(fèi)者花費(fèi)七千多元進(jìn)行換屏。“因?yàn)樽陨懋a(chǎn)品質(zhì)量問題拒絕為用戶保修實(shí)屬無賴。”

　　還有消費(fèi)者稱手機(jī)購買不到三個(gè)月，就出現(xiàn)死機(jī)情況，之后攝像頭、麥克風(fēng)也出現(xiàn)問題。

　　有人投訴，2021年3月6日去石河子華為售后服務(wù)維修點(diǎn)修理，經(jīng)檢測手機(jī)主板損壞，另外打開App總是閃退。多次與華為消費(fèi)者服務(wù)熱線溝通，高級工程師回復(fù)：1.將就著用!可以贈送小禮品。2.返廠修理自費(fèi)。該條投訴目前在黑貓投訴上顯示華為已與用戶溝通并達(dá)成一致。

　　

 

　　來源：黑貓投訴

　　

 

　　來源：黑貓投訴

　　此外，涉及華為的投訴還有自動扣費(fèi)、授權(quán)店加價(jià)賣手機(jī)、屏幕質(zhì)量問題等。

　　背景鏈接

　　早年因手機(jī)質(zhì)量出現(xiàn)問題被央視曝光

　　本網(wǎng)還注意到，早在2016年，央視《消費(fèi)主張》欄目報(bào)道的一則信息稱，原江蘇省工商局抽檢的手機(jī)中，華為、聯(lián)想等品牌的多款手機(jī)不合格，其中華為手機(jī)按照YD/T 1538-2014標(biāo)準(zhǔn)，在音頻測試中被檢測出接收靈敏度、頻率特性不達(dá)標(biāo)。不合格的機(jī)型是華為暢享5S等。

　　

 

　　央視報(bào)道截圖

　　央視報(bào)道后，有華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱：“作為全球第三大智能手機(jī)制造商，華為手機(jī)均面向全球銷售，因此質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)均滿足所有上市國家的標(biāo)準(zhǔn)要求。華為將向權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)提出復(fù)檢申請。”對于YD/T 1538-2014標(biāo)準(zhǔn)，該負(fù)責(zé)人還表示，YD/T 1538-2014標(biāo)準(zhǔn)是行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，非國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。