信中對該車型故障的匯總包括：從2021年6月開始，上汽大眾ID4、ID6 和10月份上市的ID3，陸續(xù)零星出現(xiàn)車機(jī)故障、大小屏幕雙黑的情況。

　　車主們提出訴求，要求其立即停止問題車輛的銷售，由國家監(jiān)管部門全程監(jiān)督整改;對已售出的車輛進(jìn)行徹底修復(fù)以消除安全隱患，對因以上故障影響日常使用及造成損失的車主進(jìn)行補(bǔ)償;同時(shí)要求上汽大眾在各大平臺對因車輛故障受到影響的車主進(jìn)行書面道歉。

　　近日，上汽大眾表示，會盡快為用戶排查相關(guān)故障原因，盡快處理相關(guān)問題，很抱歉給用戶用車帶來了不便和困擾。“經(jīng)過一系列的技術(shù)分析、軟件優(yōu)化及測試驗(yàn)證，目前針對用戶反映的情況我們已有相應(yīng)的技術(shù)解決方案，并將于近期很快推出。”

　　同時(shí)，上汽大眾表示，用戶可以選擇以下兩種措施，恢復(fù)車機(jī)顯示：1.長按顯示屏左下角電源鍵至中控屏幕亮起;建議同步打開MAX開啟空調(diào);2.鎖車后，等待車輛休眠至SOS燈熄滅后，重新啟動車輛。如以上方法均不能恢復(fù)，用戶可以和附近上汽大眾授權(quán)經(jīng)銷商取得聯(lián)系。