近日，多名消費者投訴稱，他們在廣州居然之家里的格力經(jīng)銷店購買了空調(diào)，但遲遲收不到貨物，申請退款也被無限期拖延。目前涉事門店已關門停業(yè)，對此，格力電器回應稱，已于該經(jīng)銷商結束了合作。

　　一消費者說，今年2月她在居然之家商場內(nèi)的格力門店購買了3臺空調(diào)，總價為1萬元。到了3月她讓銷售安排配送，但對方一直以天氣問題、倉庫調(diào)貨等各種理由拖延送貨。于是她在3月底申請退款，當時獲得的反饋是“退款需要15個工作日”。但到了5月底，梁芳仍未收到退款。她提到每次追問店長，對方的反饋基本都是“還需要等待”“有消息再回復”等說辭。5月底她上門討說法時發(fā)現(xiàn)門店貼出通知，稱因重新裝修停業(yè)整頓。但到了6月初，她再到門店時發(fā)現(xiàn)商家已經(jīng)關門跑路了。

　　據(jù)媒體調(diào)查，不少消費者購買空調(diào)后同樣被該門店拖延發(fā)貨，理由包括周末倉庫放假、倉庫沒貨、多雨天氣送貨打濕空調(diào)等。被拖欠時間最長的超過3年。每個案例牽涉的金額從3000多元到3萬多元不等。

　　對此，格力相關負責人回復道稱，格力與廣州涉事門店的授權關系已在2023年4月到期。

　　就相關消費糾紛，格力建議記者直接聯(lián)系該門店的一位張姓負責人。(溫麗雅)