本次數(shù)據(jù)對(duì)比包括企業(yè)有效投訴量、投訴回復(fù)率。

　　對(duì)比企業(yè)包括：愛(ài)奇藝、芒果TV、騰訊視頻、優(yōu)酷&酷喵。

　　黑貓大數(shù)據(jù)中心致力于幫助消費(fèi)者更直觀的了解企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為選購(gòu)產(chǎn)品及服務(wù)提供參考。 能夠幫助企業(yè)更好的了解經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題及消費(fèi)者的關(guān)切點(diǎn)，進(jìn)而改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。相關(guān)數(shù)據(jù)還能夠協(xié)助監(jiān)管部門(mén)發(fā)揮輿情預(yù)警作用并在制定相關(guān)政策時(shí)作為參考。