消費(fèi)者舉報(bào)志高洗衣機(jī)容量虛標(biāo)嚴(yán)重 商家：出廠貼錯(cuò)標(biāo)簽了

　　隨著洗衣機(jī)普及到千家萬(wàn)戶，很多家電企業(yè)也紛紛涉足這一領(lǐng)域。但是，有些品牌的洗衣機(jī)額定洗滌容量不斷出現(xiàn)虛標(biāo)、造假情況，甚至有人說(shuō)這已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)潛規(guī)則。

　　日前，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)接到多名消費(fèi)者投訴稱，購(gòu)買的志高洗衣機(jī)嚴(yán)重虛標(biāo)洗滌容量，涉嫌虛假宣傳，欺騙消費(fèi)者。通過(guò)這幾個(gè)投訴可以發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者大多是在電商平臺(tái)購(gòu)買的。

　　虛標(biāo)問(wèn)題

　　志高7.5公斤容量比舊洗衣機(jī)5.5公斤小很多

　　消費(fèi)者莉莉女士向本網(wǎng)表示，要投訴淘寶“志高洗衣機(jī)集團(tuán)店”，稱該店鋪賣的洗衣機(jī)嚴(yán)重虛標(biāo)，“我買的是7公斤的洗衣機(jī)但是看了容量可能連4件套都洗不了，而且我收到的實(shí)物與網(wǎng)上看到的圖片也不相符。”

　　該女士無(wú)奈地表示，自始至終商家也沒(méi)給她一個(gè)合理的解釋，最終退了貨，但是運(yùn)費(fèi)150元全都由買家自己承擔(dān)。“我買了問(wèn)題產(chǎn)品，退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)150元他們又拒絕承擔(dān)，投訴淘寶小二也無(wú)果。”她還稱，在該店鋪下，很多消費(fèi)者表示感覺(jué)“上當(dāng)”，不是她一個(gè)人有這樣的經(jīng)歷。

　　另外一位消費(fèi)者王女士也投訴稱，今年3月31日收到商品，由于到家時(shí)間太晚沒(méi)有拆箱，4月1日拆箱發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)容量太小，申請(qǐng)了7天無(wú)理由退貨，原因描述為太小了。當(dāng)時(shí)訴求是只想退貨，提交后當(dāng)天下午收到商家來(lái)電，表示可以補(bǔ)償100元現(xiàn)金商品保留自用。該消費(fèi)者拒絕該方案。

　　王女士表示，令人感覺(jué)蹊蹺的是，現(xiàn)在再看購(gòu)買鏈接商家已恢復(fù)了正常標(biāo)注，并沒(méi)有她所購(gòu)買的7.5公斤洗衣機(jī)容量。她還向本網(wǎng)展示了目前自用的某品牌5.5公斤洗衣機(jī)，容量明顯比新買的7.5公斤洗衣機(jī)還要大。王女士稱，經(jīng)過(guò)多次溝通，最終商家同意退一賠三的訴求。對(duì)于為何購(gòu)買的洗衣機(jī)容量不達(dá)標(biāo)，商家給她的解釋是出廠時(shí)貼錯(cuò)標(biāo)簽了。

　　中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，關(guān)于志高洗衣機(jī)虛標(biāo)的投訴和反映絕非個(gè)例。本網(wǎng)在黑貓投訴平臺(tái)上看到，光是投訴志高洗衣機(jī)虛標(biāo)的投訴只是隨手翻了翻就達(dá)10余條。

　　有人投訴，淘寶“志高冰洗官方企業(yè)”店宣傳該店7.5KG洗衣機(jī)可洗2-4人的衣物，實(shí)際收到洗衣機(jī)尺寸連一個(gè)人的冬衣都洗不了，屬欺詐消費(fèi)者。該店7.5KG的洗衣機(jī)內(nèi)桶尺寸遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于其他品牌的同類型洗衣機(jī)，且美其名曰企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，屬于利用消費(fèi)者慣性思維進(jìn)行欺詐消費(fèi)者。