家電消費(fèi)網(wǎng)7月25日訊     日前，有消費(fèi)者在微博上投訴壁掛爐企業(yè)慶東納碧安安裝亂收費(fèi)，客服不作為，品牌管理混亂，讓用戶多花冤枉錢買輔材。

　　該消費(fèi)者說(shuō)，今年4月28日，他在就京東購(gòu)買了慶東納碧安燃?xì)獗趻鞝t，稱是原裝進(jìn)口，售價(jià)為7860元。6月18日，安裝師傅上門安裝時(shí)以沒(méi)有輔材為由，向其收費(fèi)了500元。消費(fèi)者向廠家客服投訴無(wú)果。

　　“慶東納碧安給的安裝輔材表內(nèi)容不精確，沒(méi)有標(biāo)注品牌及詳細(xì)型號(hào)，導(dǎo)致我多花錢買的輔材。”令該消費(fèi)者更為不滿的是，該輔材被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是質(zhì)量差的雜牌，使用一二年就會(huì)壞。而當(dāng)消費(fèi)者表示退貨，慶東納碧安安裝師傅以拆除后無(wú)法再用為由拒絕退貨。

　　今天，家電消費(fèi)網(wǎng)在黑豹投訴平臺(tái)看到，有消費(fèi)者也投訴慶東納碧安，稱其官方客服態(tài)度不好，摔電話，不處理問(wèn)題，推諉責(zé)任。

　　據(jù)了解，今天，慶東納碧安中國(guó)區(qū)總裁張林海還對(duì)媒體表示，壁掛爐零售市場(chǎng)的紅利時(shí)代已一去不復(fù)返，壁掛爐的渠道商、代理商需要面臨精裝修、電商、燃?xì)夤�司等多方面的沖擊，需要轉(zhuǎn)變思路，由分銷商變?yōu)榉��?wù)商，由銷售門店變?yōu)轶w驗(yàn)店，這樣才能帶來(lái)長(zhǎng)久的利益。

　　對(duì)此，產(chǎn)業(yè)分析師表示，慶東納碧安還是少些炒作，多為中國(guó)消費(fèi)者解決實(shí)際遇到的問(wèn)題，否則會(huì)遭到中國(guó)消費(fèi)者用腳投票。(杜佳)